автор:

Без стикеров и селфи – обзор IP-телефонии для серьёзного бизнеса

Наиболее популярные мессенджеры Skype, Viber, WhatsApp и Telegram охотятся преимущественно за частным потребителем, завлекая его многочисленными наборами стикеров, нарядным интерфейсом и всякого рода мультимедийной развлекухой. В бизнес-сегменте доминируют другие игроки рынка IP-телефонии, такие как MCN Telecom, Mango, Uiscom, «Телфин», Youmagic, Zadarma.

Не секрет, что системы виртуальной коммуникации для крупной организации должны обладать несколько другими достоинствами по сравнению с приложениями для школьников и студентов. А именно — обеспечивать удобную бесперебойную связь с потенциальным покупателем или инвестором по всему миру, вне зависимости от того, пользуется он современными гаджетами или нет. В пакет услуг операторов непременно входит виртуальная АТС, выполняющая ряд необходимых коммуникационных функций: распределение вызовов, отслеживание нагрузки на линии абонентов, создание интерактивного голосового меню, маршрутизация звонков по географии и цене, запись телефонных разговоров и пр.

Кроме того, операторы продают многоканальные номера, необходимые для работы с большим массивом клиентских обращений и ряд дополнительных опций, повышающих эффективность управления современным офисом. Особое внимание уделяется доступности тарифов на телефонные переговоры как внутри страны, так и за рубежом. По экспертным оценкам, использование IP-телефонии помогает корпорациям сократить расходы на связь от 50% до 80%, в зависимости от направления деятельности и геолокации потенциальных клиентов.

В таблице ниже приведено сравнение тарифов операторов связи в крупных регионах. Каждая компания разрабатывает свои программы лояльности для корпоративных клиентов, формируя пакеты услуг. Благодаря этим акциям абонентам удается дополнительно сэкономить от 10 до 50% средств.

MCN Telecom предлагает наиболее таргетированное предложение, включающее, как минимум, девять пакетов лояльности. Благодаря чему даже самые предприимчивые абоненты, чей бизнес локализован в одном городе, могут снизить стоимость переговоров со «стационарными» собеседниками до 43 копеек за минуту, беседа по мобильному в непосредственной близости обойдется в 1 рубль 39 копеек. Активировав 5000 минут междугородной мобильной связи, корпорация может снизить стоимость звонков до 1,5 рублей в минуту, вне зависимости от места нахождения ее клиента.

Оператор связи объявлял об осеннем снижении цен и уменьшении стоимости междугородних звонков на 30%, а ежемесячной абонентской платы за пользование городскими номерами на 20%.

В сентябре абонентам MCN Telecom стали доступны новые тарифные предложения с особыми условиями. В рамках тарифа «По меню» многоканальный городской номер можно купить за 299 руб. (499 руб. – прежняя цена) с ежемесячной абонентской платой 149 руб/мес при годовом списании денежных средств. Плата за этот же номер при помесячном списании составляет 199 руб/мес и при посуточном – 249 руб./мес. Денежные средства в данном случае списываются только при положительном балансе. Если на лицевом счёте нет денег, абонент блокируется. При этом первый многоканальный городской номер абонентам MCN Telecom, как и раньше, предоставляется бесплатно.

Тарифный план «Шведский стол» предполагает два варианта абонентского обслуживания. Первый – с подключением виртуальной АТС MCN Telecom. Второй – без подключения. Абонентская плата за использование номера с облачной АТС и с годовым списанием средств составляет 249 руб/мес (590 руб/мес – без подключения ВАТС), при помесячном списании – 299 руб/мес (899 руб/мес – без подключения ВАТС), при посуточном – 349 руб/мес (999 руб/мес – без подключения ВАТС).

Mango Office предлагает на выбор четыре пакета связи. Cтратегия заключается в том, что чем больше клиент готов платить ежемесячно за услуги, тем либеральнее с точки зрения ценообразования к нему относится провайдер.

Подход Uiscom во многом повторяет Mango Office. Те же четыре спецпредложения со схожими параметрами. Разница в попытке стереть региональные границы. Переговоры с Калининградом и Владивостоком стоят одинаково. Для сетевой торговли – идея неплохая, для локальных бизнес-идей – неоднозначная.

Zadarma в соответствие своему названию, в какой-то степени манипулирует сознанием потенциального потребителя. Наряду с тремя традиционными тарифными планами в меню есть две сетки с многочисленными нулями в графе «стоимость минуты». На деле же речь идёт о пакетах со значительной абонентской платой.

У «Телфина» самое выгодные направления – Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург. В остальных регионах предложения достаточно дороги. Сделать их более доступными не помогают тарифные пакеты, представляющие самые незначительные скидки среди провайдеров за интенсивное использование услуг.

Как нестранно явным аутсайдером в нацеленности на конкретного клиента выглядит предложение компании Youmagic, уделившей наименьшее внимание разработке эксклюзивных тарифных планов.

Рынок IP-телефонии для бизнеса насыщен и неплохо сегментирован. При грамотной оценке длительности деловых переговоров с разными регионами России и мира экономия на услугах связи для корпоративного клиента может оказаться прорывным и решающим фактором в конкурентной борьбе.

Таблица 1 Сравнение стоимости местных звонков в крупных регионах по «базовым тарифам»

Направление

Mango

Uiscom

Телфин

Zadarma

Youmagic

MCN
Telecom
1

Москва

1,752/0,65

1,75/0,55

1,95/0,45

1,98/0,69

1,33/0,76

1,57/0,58

Санкт-Петербург

1,75/0,65

1,99/0,99

1,95/0,45

1,98/0,55

1,38/0,60

1,64/0,58

Нижний
Новгород

1,75/1,70

1,99/1,99

1,95/1,65

1,98/0,95

1,70/1,21

1,64/0,58

Самара

1,85/1,80

1,99/1,99

1,95/1,65

1,98/0,95

1,70/0,60

1,64/0,58

Казань

1,85/1,80

1,99/1,99

1,95/1,65

1,98/0,95

1,70/1,52

1,64/0,58

Волгоград

2,00/1,80

1,99/1,99

1,95/1,65

1,98/0,95

1,70/0,76

1,64/0,58

Ростов-на-Дону

1,80/1,85

1,99/1,99

1,95/1,65

1,98/0,95

1,70/0,67

1,64/0,58

Краснодар

2,00/1,80

1,99/1,99

1,95/1,65

1,98/0,95

1,70/1,17

1,64/0,58

Екатеринбург

2,00/1,90

1,39/1,39

0,95/1,50

1,98/0,95

1,70/0,57

1,64/0,58

Новосибирск

2,00/1,90

1,39/1,39

1,95/2,20

1,98/0,95

1,70/1,06

1,64/0,58

Хабаровск

2,00/2,10

1,99/1,99

1,95/2,20

1,98/1,40

1,70/1,18

1,64/1,19

Владивосток

2,00/2,10

1,39/1,39

1,67/2,2

1,98/1,75

1,70/1,48

1,64/0,58

1
Тарифный план «По меню»

2
Моб/стац

Share on VKShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *