автор:

Без стикеров и селфи – обзор IP-телефонии для серьёзного бизнеса

Наиболее популярные мессенджеры Skype, Viber, WhatsApp и Telegram охотятся преимущественно за частным потребителем, завлекая его многочисленными наборами стикеров, нарядным интерфейсом и всякого рода мультимедийной развлекухой. В бизнес-сегменте доминируют другие игроки рынка IP-телефонии, такие как MCN Telecom, Mango, Uiscom, «Телфин», Youmagic, Zadarma.

Не секрет, что системы виртуальной коммуникации для крупной организации должны обладать несколько другими достоинствами по сравнению с приложениями для школьников и студентов. А именно — обеспечивать удобную бесперебойную связь с потенциальным покупателем или инвестором по всему миру, вне зависимости от того, пользуется он современными гаджетами или нет. В пакет услуг операторов непременно входит виртуальная АТС, выполняющая ряд необходимых коммуникационных функций: распределение вызовов, отслеживание нагрузки на линии абонентов, создание интерактивного голосового меню, маршрутизация звонков по географии и цене, запись телефонных разговоров и пр.

Кроме того, операторы продают многоканальные номера, необходимые для работы с большим массивом клиентских обращений и ряд дополнительных опций, повышающих эффективность управления современным офисом. Особое внимание уделяется доступности тарифов на телефонные переговоры как внутри страны, так и за рубежом. По экспертным оценкам, использование IP-телефонии помогает корпорациям сократить расходы на связь от 50% до 80%, в зависимости от направления деятельности и геолокации потенциальных клиентов.

Продолжить чтение

автор:

Конец эры съемных симок?

В современном мире нет ничего незыблемого и несменяемого: технология, которая сегодня кажется стандартом, завтра может стать историей. Еще десять лет назад мы обменивались информацией на CD-RW и смотрели кино в MPEG-4. Сегодня это уже почти такая же древность, как пластинки и перфокарты. Но давайте признаемся: от SIM-карты обыватели подобного никак не ожидали — настолько она стала привычной в повседневном обиходе. Мы наблюдали ее эволюционное развитие (см. об этом наш предыдущий пост Прошлое и будущее SIM-карты), но не могли представить себе, что сама концепция отношений между абонентом и оператором может так поменяться.

Эволюция SIM-карты

Тем не менее, у операторов мобильной связи и производителей гаджетов другая точка зрения на этот счет. Виновником этого оказался Интернет вещей. Ведь предсказал же Gartner, что к 2020 году в мире будет более 20 млрд устройств с выходом в глобальную сеть: это всевозможные датчики и контроллеры, беспилотники и холодильники, IP-камеры, финтес-трекеры и многое другое, от миниатюрных до гигантских. Они должны работать и обеспечивать бесперебойную передачу данных в совершенно разной среде: суровый климат, загрязнение, тряска… Не слишком удобно для обычной симки, пусть даже и nano.

Продолжить чтение

автор:

Так ли страшен VoIP?

Человеку свойственно принимать всё новое с подозрением, и это качество обострилось во времена, когда инновации рождаются ежеминутно. Если дело касается корпоративной среды, оно позволяет избежать многих неприятностей, связанных с поспешным внедрением той или иной якобы «революционной» технологии или продукта. VoIP (Voice over IP), безусловно, уже произвела революцию, стремительно вытесняя с B2B-рынка инструменты традиционного способа передачи голосового сигнала. Однако, несмотря на то, что механизм IP-телефонии уже достаточно хорошо изучен и трудности, связанные с ее «обкаткой», преодолены, многие владельцы бизнеса до сих пор смотрят на нее с опаской – потому что… А почему, кстати?

VoIP

Принцип любой телефонии заключается в том, что голосовой сигнал на входе кодируется в доступный для передачи по сети формат, а на выходе преобразуется обратно. Поэтому в концептуальном понимании традиционная телефония не слишком отличается от IP, просто в последней используется передача пактов данных по интернет-протоколу, адресатом же становится не абонентский номер, а IP-адрес. Интересно, что IP-телефонию легко установить и по аналогу традиционной – так, чтобы конечный пользователь навскидку и не заметил разницы – но обо всем по порядку.

Продолжить чтение

автор:

Кто выиграет в битве «говорящих мессенджеров»?

Мессенджеры становятся полноценным способом деловой связи? Об окончательном переманивании на свою сторону консервативных абонентов городских и сотовых сетей говорить пока рано, но тенденция налицо – всё больше корпоративных клиентов предпочитают общаться, используя мессенджеры. Речь идёт как о переписке, так и о голосовых звонках с видеоконференциями. У всех трёх видов коммуникации есть свои особенности и преимущества.

В данном обзоре мы остановимся на втором, как на реальной альтернативе классическим телефонным звонкам, являющемуся важнейшем и необременительным элементом бизнес-общения.

Мессенджеры Telegram, Skype, Viber, WhatsApp

Все ключевые игроки «мессенджерского рынка» в том или ином виде обзавелись системой голосовых звонков. Конкуренция растёт. У пользователя появилась возможность рационального выбора по соотношению «цена-качество-функциональность», в зависимости от текущих потребностей.

Продолжить чтение

автор:

Мобилизация бизнеса: чтобы связь работала на вас

Корпоративная мобильность — один из самых глобальных трендов в любой сфере бизнеса. По оценке «МобилитиЛаб», еще в прошлом году это направление активно развивали более 60% крупных российских компаний. С другой стороны, для предприятий сегмента SMB мобильность становится еще актуальнее, поскольку конкуренция среди нишевых игроков куда более жесткая. И вот уже BYOD из просто многообещающего феномена превращается в повсеместный рыночный инструмент, а предприятия интегрируют мобильную связь во все свои бизнес-процессы. А вы всё еще думаете, что сможете обойтись без мобильности?

SIM-карта MCN Telecom

Тогда ответьте на несколько простых вопросов:

— Часто ли ваши сотрудники выезжают в командировки, особенно за границу?

— Сколько телефонных звонков ежедневно совершается в вашем офисе, и может ли сотрудник ответить на каждый из них только со своего рабочего места?

— А если звонок ключевого клиента приходится на обеденный перерыв или совершается после окончания рабочего дня?

— Как обеспечить, с одной стороны, бесперебойную связь с удаленным сотрудником, чтобы, с другой стороны, еще и не расходовать лишние бюджетные средства?

Продолжить чтение

автор:

Мессенджер-2022 узаконит интернет-неравенство

Как будет выглядеть наше интерактивное общение через 5 лет? Останутся ли мировые знаменитости и акулы бизнеса в зоне прямой интернет-досягаемости? Какие мессенджеры достанутся простому обывателю? Множество вопросов, поразмыслив над которыми, понимаешь, что время коммуникационного либерализма проходит.

Общение в мессенджерах – неотъемлемая часть распорядка дня современного делового человека. Трудно себе представить эффективную корпорацию, не использующую для внутренней коммуникации Telegram, Skype, Viber, WhatsApp или другое похожее приложение. Рабочие вопросы решаются именно там и всё меньше обсуждаются в классических соцсетях, перегруженных развлекательным контентом и личной информацией. Странички «ВКонтакте», на «Одноклассниках» и в Facebook теряют прикладное значение, оставаясь при этом одной из форм препровождения досуга.

Продолжить чтение

автор:

Чем страшен «телеком-колхоз»?

То, что на сегодняшний день можно купить sim-карту прямо на улице без паспорта, знает каждый школьник. Интересно другое. Каким образом продавцы получают карты в таком количестве? Сколько они на этом наваривают, и какие риски несёт покупатель?

Вообще, идея купить много и оптом, а потом продать в розницу и подороже — стара как мир. И первыми спекулировать sim-картами начали на продвинутом технологическом Западе. Так уже повелось, что они во многих случаях всё делают первыми.

Но если там в Европе эта деятельность носила полулегальный характер, подумаешь, крупная контора прикупила у сотового оператора пару-тройку тысяч лишних номеров и не в меру предприимчивый руководитель «слил» их на сторону, то у нас это вылилось в отдельный бизнес. Криминальный, естественно.

Продолжить чтение

автор:

Прошлое и будущее SIM-карты

«В начале было слово, и слово было два байта…»

SIM-карты

Сегодня страшно представить, но когда-то в стародавние времена SIM-карт вообще не существовало. Номер мобильника был железно привязан к аппарату и не было бОльшего горя у пользователя, чем потеря или апгрейд любимого телефона. Потому что новый девайс необходимо было перепрограммировать и заново вносить в базу данных.

Успокаивало то, что сотовая связь была тогда доступна только избранным. Может быть тогда и появилось устойчивое выражение «богатые тоже плачут»? :)

Продолжить чтение

автор:

ФАС уполномочен заявить: роумингу нет!

Похоже, что терпение у главного регулятора в сфере конкуренции на товарных рынках закончилось. «Большая четвёрка» получила предупреждение о непомерно высоких тарифах на роуминг. При этом речь уже идет не только об отмене внутрисетевого роуминга (в рамках одного оператора), но и национального. То есть, ФАС рассчитывает в 2018 году изъять из обихода слово «роуминг» вообще. Тогда каждый звонок с мобильного номера любого оператора, из любой точки страны будет стоить одинаково.

Сейчас же, приехав в другой регион, абонент должен доплачивать за звонки, включая входящие. А если он не смог в этом регионе подключиться к своему оператору, то разница в стоимости разговора может вырасти в 10 раз.

Прав ли ФАС, ставя ультиматум мобильным операторам?
В какие деньги выльется отмена роуминга?
И кто за это всё заплатит?

Продолжить чтение

автор:

MNP. Как отменяли мобильное рабство

Знаете ли Вы, что обозначают три иностранные буквы MNP? Дословно по-английски – это «Mobile Number Portability», а по-русски – ОМР, то есть отмена мобильного рабства. И дело не в трудностях перевода. Сама потребность перехода к другому оператору с сохранением телефонного номера у абонента появилась, как только появился конкурентный оператор мобильной связи. И если в некоторых западных странах основные положения MNP были введены в конце прошлого века, то у нас борьба с мобильным рабством протекала с некоторой задержкой.

Первые попытки избавить людей от привязанности к операторам были предприняты на высшем уровне ещё в 2004 году. Тогда создавались рабочие группы, началась некая движуха с целью достижения перемен.

Но тогда по разным причинам реализовать MNP не случилось. Прежде всего нельзя сбрасывать со счетов лобби «большой тройки». Их незаинтересованность во внедрении MNP была очевидна.

Сим карты

Продолжить чтение