автор:

Обзор IP-платформ с встроенным API

Когда-то давно, во времена традиционной телефонии и физически солидных декадно-шаговых АТС телефон воспринимался как нечто неизменное, данное Томасом Эдисоном на века. Но шло время, впрочем, прошло его не так много, и вдруг оказалось, что «голос» можно передавать вообще без телефона, а сделать звонок можно хоть с палки-черпалки, главное, чтоб она была подключена к интернету.

Скриншот API MCN Telecom

Сейчас телефоном может быть не только смартфон, планшет или компьютер, но и вообще программа. К примеру, IP-телефонию благополучно интегрировали в свои платформы дистрибуторы платформенных многопользовательских игр, и теперь какой-нибудь юный истребитель зергов может прямо в гарнитуру делиться эмоциями с «боевыми» соратниками. Или, комментируя пост в Facebook, можно в пару нажатий позвонить автору сообщения прямо из соцсети. В большинстве случаев соцсети, разработчики игр и владельцы приложений не выдумывают велосипеда и интегрируют готовые IP-решения, используя для этого API (Application Programming Interface), то есть программный интерфейс.

Продолжить чтение

автор:

FMC: долго запрягали — быстро поедет?

Трудно поверить, но концепции конвергентной сети (Fixed Mobile Convergence, или FMC), которая бы объединяла преимущества фиксированной и мобильной связи, уже — ни много ни мало — практически 20 лет! Задумываться об этом в мировом масштабе начали еще в конце 1990-х. Первые попытки вендоров и операторов создать соответствующие программно-аппаратные решения относятся к началу 2000-х годов, однако взрывного роста популярности это решение не произвело. Причиной такого неспешного «вхождения на рынок», в принципе не очень свойственного для ИТ-отрасли, можно назвать как неготовность рынка на раннем этапе появления FMC (например, не столь широкое распространение корпоративной мобильной связи), так и малоактивную позицию операторов, которые в тот момент делали ставки на другие виды услуг.

Корпоративная сеть мобильных и городских телефонов

Тем не менее, концепция не была свернута и все-таки дождалась своего «звездного часа». По данным J’son & Partners Consulting (отчет «Конвергенция мобильной и фиксированной связи (FMC) в мире и в России: текущее состояние и перспективы», 2015 год), на протяжении 2010-2014 годов число корпоративных пользователей FMC в России росло в среднем на 22% в год — и в итоге к концу 2014 г. общая абонентская база FMC достигла примерно 200 тыс. объединенных номеров мобильной и фиксированной связи, а к концу 2018 года аналитики агентства прогнозировали прирост до более чем 300 тыс. Связывалось это, в первую очередь, с изменившейся экономической ситуацией в стране и сменой приоритетов среди игроков телеком-отрасли, заставляющей операторов искать новые бизнес-модели — в том числе и в нише конвергентных сервисов.

Что такое FMC?

200 и даже 300 тысяч пользователей — конечно, пока это всего лишь небольшие доли от общего количества корпоративных пользователей услуг фиксированной и мобильной связи. Но позитивный тренд видится не только — и даже не столько — в приросте абонентской базы, сколько в появлении на рынке всё большего числа игроков и, соответственно, большего разнообразия предложений.

Продолжить чтение

автор:

Без стикеров и селфи – обзор IP-телефонии для серьёзного бизнеса

Наиболее популярные мессенджеры Skype, Viber, WhatsApp и Telegram охотятся преимущественно за частным потребителем, завлекая его многочисленными наборами стикеров, нарядным интерфейсом и всякого рода мультимедийной развлекухой. В бизнес-сегменте доминируют другие игроки рынка IP-телефонии, такие как MCN Telecom, Mango, Uiscom, «Телфин», Youmagic, Zadarma.

Виртуальные бизнес-коммуникации

Не секрет, что системы виртуальной коммуникации для крупной организации должны обладать несколько другими достоинствами по сравнению с приложениями для школьников и студентов. А именно — обеспечивать удобную бесперебойную связь с потенциальным покупателем или инвестором по всему миру, вне зависимости от того, пользуется он современными гаджетами или нет.

В пакет услуг операторов непременно входит виртуальная АТС, выполняющая ряд необходимых коммуникационных функций: распределение вызовов, отслеживание нагрузки на линии абонентов, создание интерактивного голосового меню, маршрутизация звонков по географии и цене, запись телефонных разговоров и пр.

Кроме того, операторы продают многоканальные номера, необходимые для работы с большим массивом клиентских обращений и ряд дополнительных опций, повышающих эффективность управления современным офисом. Особое внимание уделяется доступности тарифов на телефонные переговоры как внутри страны, так и за рубежом. По экспертным оценкам, использование IP-телефонии помогает корпорациям сократить расходы на связь от 50% до 80%, в зависимости от направления деятельности и геолокации потенциальных клиентов.

Продолжить чтение

автор:

Конец эры съемных симок?

В современном мире нет ничего незыблемого и несменяемого: технология, которая сегодня кажется стандартом, завтра может стать историей. Еще десять лет назад мы обменивались информацией на CD-RW и смотрели кино в MPEG-4. Сегодня это уже почти такая же древность, как пластинки и перфокарты. Но давайте признаемся: от SIM-карты обыватели подобного никак не ожидали — настолько она стала привычной в повседневном обиходе. Мы наблюдали ее эволюционное развитие (см. об этом наш предыдущий пост Прошлое и будущее SIM-карты), но не могли представить себе, что сама концепция отношений между абонентом и оператором может так поменяться.

Тем не менее, у операторов мобильной связи и производителей гаджетов другая точка зрения на этот счет. Виновником этого оказался Интернет вещей. Ведь предсказал же Gartner, что к 2020 году в мире будет более 20 млрд устройств с выходом в глобальную сеть: это всевозможные датчики и контроллеры, беспилотники и холодильники, IP-камеры, финтес-трекеры и многое другое, от миниатюрных до гигантских. Они должны работать и обеспечивать бесперебойную передачу данных в совершенно разной среде: суровый климат, загрязнение, тряска… Не слишком удобно для обычной симки, пусть даже и nano.

Продолжить чтение

автор:

VoIP – качество связи без предубеждения

Человеку свойственно принимать всё новое с подозрением, и это качество обострилось во времена, когда инновации рождаются ежеминутно. Если дело касается корпоративной среды, оно позволяет избежать многих неприятностей, связанных с поспешным внедрением той или иной якобы «революционной» технологии или продукта. VoIP (Voice over IP), безусловно, уже произвела революцию, стремительно вытесняя с B2B-рынка инструменты традиционного способа передачи голосового сигнала. Однако, несмотря на то, что механизм IP-телефонии уже достаточно хорошо изучен и трудности, связанные с ее «обкаткой», преодолены, многие владельцы бизнеса до сих пор смотрят на нее с опаской – потому что… А почему, кстати?

VoIP

Принцип любой телефонии заключается в том, что голосовой сигнал на входе кодируется в доступный для передачи по сети формат, а на выходе преобразуется обратно. Поэтому в концептуальном понимании традиционная телефония не слишком отличается от IP, просто в последней используется передача пактов данных по интернет-протоколу, адресатом же становится не абонентский номер, а IP-адрес. Интересно, что IP-телефонию легко установить и по аналогу традиционной – так, чтобы конечный пользователь навскидку и не заметил разницы – но обо всем по порядку.

Продолжить чтение

автор:

Кто выиграет в битве «говорящих мессенджеров»?

Мессенджеры становятся полноценным способом деловой связи? Об окончательном переманивании на свою сторону консервативных абонентов городских и сотовых сетей говорить пока рано, но тенденция налицо – всё больше корпоративных клиентов предпочитают общаться, используя мессенджеры. Речь идёт как о переписке, так и о голосовых звонках с видеоконференциями. У всех трёх видов коммуникации есть свои особенности и преимущества.

В данном обзоре мы остановимся на втором, как на реальной альтернативе классическим телефонным звонкам, являющемуся важнейшем и необременительным элементом бизнес-общения.

Мессенджеры Telegram, Skype, Viber, WhatsApp

Деловые мессенджеры

Все ключевые игроки «мессенджерского рынка» в том или ином виде обзавелись системой голосовых звонков. Конкуренция растёт. У пользователя появилась возможность рационального выбора по соотношению «цена-качество-функциональность», в зависимости от текущих потребностей.

Продолжить чтение

автор:

Мобилизация бизнеса: чтобы связь работала на вас

Корпоративная мобильность — один из самых глобальных трендов в любой сфере бизнеса. По оценке «МобилитиЛаб», еще в прошлом году это направление активно развивали более 60% крупных российских компаний. С другой стороны, для предприятий сегмента SMB мобильность становится еще актуальнее, поскольку конкуренция среди нишевых игроков куда более жесткая. И вот уже BYOD из просто многообещающего феномена превращается в повсеместный рыночный инструмент, а предприятия интегрируют мобильную связь во все свои бизнес-процессы.

SIM-карта MCN Telecom

Зачем бизнесу мобильность?

Вы всё еще думаете, что сможете обойтись без мобильности? Тогда ответьте на несколько простых вопросов:

— Часто ли ваши сотрудники выезжают в командировки, особенно за границу?

— Сколько телефонных звонков ежедневно совершается в вашем офисе, и может ли сотрудник ответить на каждый из них только со своего рабочего места?

— А если звонок ключевого клиента приходится на обеденный перерыв или совершается после окончания рабочего дня?

— Как обеспечить, с одной стороны, бесперебойную связь с удаленным сотрудником, чтобы, с другой стороны, еще и не расходовать лишние бюджетные средства?

Продолжить чтение

автор:

Мессенджер-2022 узаконит интернет-неравенство

Как будет выглядеть наше интерактивное общение через 5 лет? Останутся ли мировые знаменитости и акулы бизнеса в зоне прямой интернет-досягаемости? Какие мессенджеры достанутся простому обывателю? Множество вопросов, поразмыслив над которыми, понимаешь, что время коммуникационного либерализма проходит.

Общение в мессенджерах – неотъемлемая часть распорядка дня современного делового человека. Трудно себе представить эффективную корпорацию, не использующую для внутренней коммуникации Telegram, Skype, Viber, WhatsApp или другое похожее приложение. Рабочие вопросы решаются именно там и всё меньше обсуждаются в классических соцсетях, перегруженных развлекательным контентом и личной информацией. Странички «ВКонтакте», на «Одноклассниках» и в Facebook теряют прикладное значение, оставаясь при этом одной из форм препровождения досуга.

Продолжить чтение

автор:

Чем страшен «телеком-колхоз»?

То, что на сегодняшний день можно купить sim-карту прямо на улице без паспорта, знает каждый школьник. Интересно другое. Каким образом продавцы получают карты в таком количестве? Сколько они на этом наваривают, и какие риски несёт покупатель?

Вообще, идея купить много и оптом, а потом продать в розницу и подороже — стара как мир. И первыми спекулировать sim-картами начали на продвинутом технологическом Западе. Так уже повелось, что они во многих случаях всё делают первыми.

Но если там в Европе эта деятельность носила полулегальный характер, подумаешь, крупная контора прикупила у сотового оператора пару-тройку тысяч лишних номеров и не в меру предприимчивый руководитель «слил» их на сторону, то у нас это вылилось в отдельный бизнес. Криминальный, естественно.

Продолжить чтение

автор:

Прошлое и будущее SIM-карты

«В начале было слово, и слово было два байта…»

SIM-карты

Сегодня страшно представить, но когда-то в стародавние времена SIM-карт вообще не существовало. Номер мобильника был железно привязан к аппарату и не было бОльшего горя у пользователя, чем потеря или апгрейд любимого телефона. Потому что новый девайс необходимо было перепрограммировать и заново вносить в базу данных.

Успокаивало то, что сотовая связь была тогда доступна только избранным. Может быть тогда и появилось устойчивое выражение «богатые тоже плачут»? :)

Продолжить чтение