«В начале было слово, и слово было два байта…»

Сегодня страшно представить, но когда-то в стародавние времена SIM-карт вообще не существовало. Номер мобильника был железно привязан к аппарату и не было бОльшего горя у пользователя, чем потеря или апгрейд любимого телефона. Потому что новый девайс необходимо было перепрограммировать и заново вносить в базу данных.

Успокаивало то, что сотовая связь была тогда доступна только избранным. Может быть тогда и появилось устойчивое выражение «богатые тоже плачут»? 🙂

Продолжить чтение →

Похоже, что терпение у главного регулятора в сфере конкуренции на товарных рынках закончилось. «Большая четвёрка» получила предупреждение о непомерно высоких тарифах на роуминг. При этом речь уже идет не только об отмене внутрисетевого роуминга (в рамках одного оператора), но и национального.

Сейчас же, приехав в другой регион, абонент должен доплачивать за звонки, включая входящие. А если он не смог в этом регионе подключиться к своему оператору, то разница в стоимости разговора может вырасти в 10 раз.

Прав ли ФАС, ставя ультиматум мобильным операторам?
В какие деньги выльется отмена роуминга?
И кто за это всё заплатит?

Продолжить чтение →

Знаете ли Вы, что обозначают три иностранные буквы MNP? Дословно по-английски – это «Mobile Number Portability», а по-русски – ОМР, то есть отмена мобильного рабства. И дело не в трудностях перевода. Сама потребность перехода к другому оператору с сохранением телефонного номера у абонента появилась, как только появился конкурентный оператор мобильной связи. И если в некоторых западных странах основные положения MNP были введены в конце прошлого века, то у нас борьба с мобильным рабством протекала с некоторой задержкой.

Первые попытки избавить людей от привязанности к операторам были предприняты на высшем уровне ещё в 2004 году. Тогда создавались рабочие группы, началась некая движуха с целью достижения перемен.

Но тогда по разным причинам реализовать MNP не случилось. Прежде всего нельзя сбрасывать со счетов лобби «большой тройки». Их незаинтересованность во внедрении MNP была очевидна.

Продолжить чтение →

Немногие, наверное, помнят, но на заре появления мобильной связи было всё не так. Мобильник стоил, как автомобиль, а наиболее продвинутые пользователи ходили с пейджерами.

Однако, между этими двумя крайностями существовала и промежуточная реальность, которая именовалась транковой связью.

Есть ли связь на транке?

Что это такое? По технологии транковая связь гораздо проще сотовой. Она, увы, продержалась недолго. Вслед за пейджерами приказала долго жить. Но сам принцип работы транка остался незыблемым и, по сути, сегодня он определяет собственно канал соединения между клиентом и оператором.

Для обычного потребителя сложная техническая реализация сопоставима с пониманием того, что содержится в черном ящике. Что там внутри, в виртуальном мире транка, который давно стал цифровым, проще говоря IP-шным?

Продолжить чтение →

FMC, то есть Fixed Mobile Convergence (FMC), становится всё более популярной услугой на рынке. Это технологическое решение на стыке разных типов сетей связи: фиксированной и мобильной, которое позволяет создать единую сеть офисных и мобильных телефонов с общим планом короткой нумерации.

Копейка рубль бережет

То, что технологию FMC взяли на вооружение крупные корпорации, уже не новость. Экономия копеек приносит миллионные дивиденды. Взаимодействовать с одним оператором и проще, и, в конечном счете, дешевле, чем с несколькими.

Но, как предсказывалось почти 10 лет назад, FMC становится интересным и для среднего бизнеса. Особенно там, где сотрудники много времени проводят в «полях». Вот если привести в пример логистическую компанию, где и диспетчеры, и курьеры, и менеджеры по продажам всегда должны быть на связи, причем как с клиентами, так и друг с другом. Конечно, самый простой выход иметь и оплачивать корпоративный мобильный и городской. Для компании – дорого, для клиента – неудобно, поскольку нет прямого соединения с курьером, отвечающим за заказ.

Продолжить чтение →

Известно, что своим доверяют больше. Любой человек, увидевший при входящем звонке номер с кодом чужого региона задумается, прежде чем снять трубку. А если номер, с которого приходит звонок, зашифрован или недоступен, то это однозначно вызывает подозрение. Особенно сегодня, когда информационное пространство переполнено спамом.

Как стать ближе к клиенту?

Как бизнесу стать ближе к клиенту и привлечь новых абонентов с помощью телефона, не вкладывая в открытие дополнительных офисов в регионах?

Отвечая на часто задаваемый вопрос, рассмотрим кейс небольшой брокерской компании, которая предоставляет своим клиентам доступ к торгам на биржах. Весь этот бизнес делается через интернет, посредством веб-клиента и мобильных приложений.

У фирмы около 20 тысяч клиентов практически во всех регионах страны. Чтобы обеспечивать качественную техподдержку, создан call-центр. В нём работают порядка десяти операторов.

Продолжить чтение →

Провода и вправду устали. Как и люди, которые до сих пор ещё находятся в кабальной кабельной зависимости от проводов, но уже не хотят переплачивать за очевидные неудобства. Давайте уже признаемся, что радиосигнал на последней миле окончательно добил кабель.

Даже некоторые системные интеграторы сворачивают свои центры компетенций по созданию разных кабельных систем, потому как спрос на них падает с каждым годом. И часто ограничивается пространством серверной или ЦОДа.

Скоро уже и в ноутбуках исчезнет разъём RJ-45, как в ультрабуках или планшетах. И даже переходники между USB и RJ-45 будут не востребованы. Впрочем, беспроводная революция коснётся всех.

Запомните их такими. Скоро это можно будет увидеть лишь в политехническом музее.

Продолжить чтение →

Не секрет, что доля затрат на телекоммуникации в мало-мальски крупной компании занимает заметную часть бюджета. И операционные расходы на офисную связь постоянно растут.

Это понятно. Мы живём в мире информации, когда и к футурологу идти не надо, чтобы предположить, что нас ожидает скорое погружение в «матрицу». Можно относится к подобным прогнозам с шуткой, но, как говорится, в каждой шутке есть доля правды.

Офисы становятся всё более виртуальными, а стало быть потребность в качественной беспроводной связи между сотрудниками и клиентами растет постоянно. Особенно в компаниях с большим количеством региональных подразделений.

Как сделать, чтобы подобный рост не обернулся значительными финансовыми затратами, но вместе с тем качество услуг связи становилось все лучше?

Продолжить чтение →